Мобильная система исполнения заказов

Заказы

• Этапы заказа: на раздаче - на исполнении - выполнен...
• Поручение конкретному исполнителю или кто первый возьмет
• Указание приоритета заказа
• Учет постоянных клиентов и разовых
• Поиск заказа по номеру, клиенту, исполнителю и т.д.
• Учет трудозатрат по заказу
• История выполнения заказа

Сотрудники

• Анкетные данные
• Персональный допуск к категориям услуг
• Лимит одновременно выполняемых заявок
• GPS-мониторинг маршрутов и место нахождения сотрудников
• Доступ со смартфона (Android)
• Личный кабинет для работы с заявками

Клиенты

• Учет реквизитов клиента: email, телефон, адрес, контакт, прочее
• Рейтинг клиента: VIP, черный список
• Поиск клиентов по телефону, email, адресу и т.п.
• Отображение местонахождения клиента на карте
• Личные кабинеты клиентов для отправки и мониторинга заявок

Категории услуг

• Определяйте свой перечень услуг
• Перечень двухуровневый - категории и виды услуг
• Категории для внутренних нужд и для клиентов

Интеграция

• Серверный API: любые операции с Вашими данными
• Интеграция с Call-центрами
• Выгрузка данных в 1С и другие системы

"Свободный" руководитель

• Не нужно обзванивать мастеров - заявки разбирают сами мастера, без вашего участия.
• Офис не нужен! Ваших мастеров можно вообще не видеть, а они на связи и ездят по вашим клиентам.
• Заявки вводят ваши операторы или Call-центр, их может быть сколько угодно, и размещаться они могут где угодно

Ваши работники

• Прием на работу мастера очень прост - система высылает ему СМС с доступом
• Уволить мастера можно мгновенно - отключив его активность в системе
• Вы сами решаете какие виды работ обслуживает тот или иной мастер
• Персональный лимит заявок запретит мастеру брать сразу много заявок (одну, две, три, не более десяти и т.п)
• Посчитать зарплату мастеров, операторов за любой период можно в специальных отчетах

Контроль

• Кто брал заявку - теперь всегда известно, а так же, кто и когда создал, завершил/отменил ее
• По заявке фиксируются все этапы работ с датами, комментариями сотрудников
• В любое время видно состояние всех заявок: поступила / на исполнении / выполнена, какое время затрачено, какая сумма получена по заказу
• Местонахождение сотрудников - можно просмотреть на карте, в реальном времени (для этого нужна функция GPS)
• Когда мастера последний раз были “на связи”, т.е. смотрели заявки - все по ним фиксируется

Клиентура

• Картотека клиентов позволит вам вести свою клиентскую базу
• Хорошего клиента можно пометить как “VIP” - его заказы тоже будет помечаться VIP
• Черный список клиентов - отнесите сюда всех клиентов, с кем лучше не иметь дела. При наборе клиента в заказ, система подскажет - клиент из черного списка или нет
• Клиентский доступ - всем вашим постоянным клиентам выдайте персональный кабинет на сайте, где они сами будут заводить заявки для ваших мастеров